Política de privacidad

1. Información que podemos reunir

1.1 Datos que nos proporcionás

Cuando abrís una cuenta o interactuás con el Servicio, podemos pedirte o recibir la siguiente información:

• Datos de identificación: nombre y apellido, junto con la fecha de nacimiento.
• Datos de contacto: email, número telefónico y domicilio de residencia.
• Datos financieros: claves API del broker —solo lectura o con capacidad de ejecución—, preferencias de inversión y parámetros de tolerancia al riesgo. No almacenamos tus credenciales completas del broker ni los números de tus tarjetas de pago.
• Datos del perfil: nombre de usuario, preferencias de estrategia y configuración de avisos.
• Comunicaciones: mensajes que enviás a través de soporte o por correo electrónico.

1.2 Información recopilada automáticamente

Mientras usás el Servicio, ciertos datos técnicos pueden registrarse de forma automática:

• dirección IP, navegador y su versión, además del sistema operativo.
• Páginas visitadas, funciones empleadas, tiempo de permanencia y acciones de clic.
• Identificadores del dispositivo y de publicidad móvil, cuando resulten aplicables.
• Datos de cookies y tecnologías de seguimiento (ver nuestra Política de cookies).

1.3 Datos recibidos de terceros

Podemos recibir información sobre vos de terceros, incluidos proveedores de verificación de identidad, servicios de prevención de fraude y socios de analítica. Podemos combinar esos datos con nuestros registros para mejorar la exactitud y reforzar la seguridad.

2. Para qué usamos la información

Los datos reunidos pueden emplearse para:

• Crear y administrar tu cuenta, y proporcionarte el Servicio.
• Gestionar señales de trading y enviar órdenes automáticas a brokers conectados.
• Personalizar tu experiencia y mostrarte información de mercado potencialmente relevante.
• Enviar mensajes operativos, como confirmaciones de cuenta, novedades sobre operaciones y alertas de seguridad.
• Remitir comunicaciones comerciales cuando hayas dado tu consentimiento o la legislación aplicable lo permita.
• Detectar, investigar y prevenir comportamientos fraudulentos o contrarios a la ley.
• Cumplir con los deberes legales y regulatorios correspondientes.
• Mejorar, validar y desarrollar funciones mediante datos consolidados y anonimizados.

3. Base jurídica del tratamiento (usuarios del EEE/Reino Unido)

Si residís en el Espacio Económico Europeo o en el Reino Unido, procesaremos tus datos personales con las siguientes bases legales:

• Cumplimiento del contrato: para proporcionarte el Servicio que solicitaste.
• Interés legítimo: para prevenir fraudes, proteger la plataforma y continuar mejorando el producto.
• Obligación legal: para respetar las disposiciones financieras y fiscales que resulten aplicables.
• Consentimiento: para comunicaciones comerciales y cookies opcionales; podés retirarlo en cualquier momento.

4. Comunicación de información

No vendemos tus datos personales. Podemos compartirlos con:

• Proveedores de servicios: empresas de nube, envío de correos, analítica y soporte, sujetas por contrato a deberes de confidencialidad y seguridad.
• Brokers y exchanges conectados: solo los datos de API necesarios para ejecutar la estrategia que hayas definido.
• Autoridades competentes: cuando lo exija la ley, exista una orden judicial o sea preciso proteger nuestros derechos.
• Cambios corporativos: en fusiones, adquisiciones o ventas de activos, siempre que el adquirente conserve las salvaguardas de esta política.

5. Transferencias internacionales de datos

European Consumer Refund ofrece servicios en distintos países. Tus datos pueden transferirse y procesarse fuera de tu lugar de residencia, incluidos Estados Unidos y países de la Unión Europea. Cuando corresponde, utilizamos Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea para proteger estas transferencias.

6. Plazo de conservación de la información

Conservamos tus datos personales mientras la cuenta permanezca activa o sean necesarios para prestar el Servicio. Tras el cierre, cierta información puede mantenerse hasta siete años para cumplir obligaciones financieras y regulatorias. Los datos estadísticos agrupados y anonimizados podrán conservarse por tiempo indefinido.

7. Derechos de las personas usuarias

De acuerdo con las normas aplicables en tu jurisdicción, podrías tener los siguientes derechos:

• Pedir una copia de los datos personales que tenemos sobre vos.
• Solicitar la corrección de información incompleta o incorrecta.
• Requerir la eliminación de tus datos, incluido el llamado "derecho al olvido".
• Oponerte a ciertos tratamientos o pedir que sean restringidos.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y legible automáticamente.
• Revocar tu consentimiento en cualquier momento, sin afectar la legalidad de los tratamientos realizados antes.

Para solicitar el ejercicio de estos derechos, escribinos a [email protected]. Responderemos dentro de un plazo de 30 días.

8. Seguridad y protección

Usamos medidas de seguridad habituales en el sector, entre ellas cifrado TLS 1.3 en tránsito, AES-256 para la información almacenada, autenticación multifactor, permisos basados en roles y pruebas de penetración anuales a cargo de terceros. Sin embargo, ningún sistema puede garantizar protección absoluta. Recomendamos una contraseña única y sólida, junto con la verificación en dos pasos.

9. Cookies y tecnologías relacionadas

Utilizamos cookies y herramientas similares para operar y mejorar el Servicio. Podés consultar más detalles en nuestra Política de Cookies.

10. Protección de niñas, niños y adolescentes

El Servicio está dirigido a personas de 18 años o más. No buscamos recopilar datos personales de menores. Si creés que una persona menor nos proporcionó información, avisános para eliminarla cuanto antes.

11. Actualizaciones de esta política

Podemos modificar esta Política de Privacidad de manera periódica. Cuando los cambios sean importantes, los informaremos mediante un aviso en el sitio o por email. Si continuás usando el Servicio después de su vigencia, se entenderá que aceptás la versión revisada.

12. Formas de contacto

Para consultas de privacidad o solicitudes vinculadas con tus derechos, contactá a nuestro Responsable de Protección de Datos:

• Correo electrónico: [email protected]
• Dirección postal: European Consumer Refund Cª., 200 Park Avenue, New York, NY 10166, United StatesEstados Unidos
• Representante en la Unión Europea: European Consumer Refund, 200 Park Avenue, New York, NY 10166, United States